Preguntas frecuentes

Las reseñas empiezan a llegar en cuanto tu equipo ofrece la tarjeta, y desde la primera semana ves cuántas llegan, quién las consigue y cómo va tu nota frente a la competencia de tu zona. Cuánto tarda eso en notarse en Google Maps depende de tu zona y de tus competidores: Google no dice cuánto pesa cada cosa, así que no te vamos a prometer un plazo.

Para que, si quieres seguir, no tengas que hacer nada el día 8. Durante los 7 días no cobramos nada, te avisamos por correo 3 días antes y el día anterior, y si te das de baja antes no se te cobra nada. El pago lo gestiona Stripe: nosotros no vemos los datos de tu tarjeta.

Empieza el plan que dejaste elegido al activar la prueba, que es Enterprise si no cambias nada, y se cobra el primer mes. Antes de poner la tarjeta ves cuánto cuesta, y hasta el último día puedes cambiar de plan o darte de baja desde Ajustes › Facturación.

Al ofrecer la tarjeta a todos, también escribirá quien no ha salido contento, y es mejor enterarte que no. Te avisamos al momento de cada reseña, con una respuesta preparada para contestar bien y rápido, que es lo que convence a quien lee después. Y si tu negocio funciona bien, las buenas acaban pesando mucho más.

Sí. Google permite pedir reseñas. Lo que prohíbe es pedírselas solo a quien va a dar buena nota, ofrecer algo a cambio o publicar reseñas falsas. Con JustTapTap todos los clientes van al mismo formulario de Google, los sorteos son por visitar y no por reseñar, y a cada empleado se le mide por los escaneos de su tarjeta, no por un número de reseñas.

Ofrecer la tarjeta es una frase y un gesto al terminar de atender. Cada empleado tiene su tarjeta y su QR, y ve en su móvil sus escaneos, sus reseñas y su puesto en el marcador del mes. Cuando cada uno ve lo que consigue, la tarjeta no se queda en el cajón.

Tu ficha sigue siendo tuya y no cambia nada por conectarla. JustTapTap lee tus reseñas para avisarte y solo publica lo que tú decidas: las respuestas que apruebes, las que dejes que se publiquen solas y los cambios que hagas en la ficha desde la app. Puedes quitar el acceso cuando quieras desde los permisos de tu cuenta de Google.

Sí, sin permanencia. Te das de baja desde la app, en Ajustes › Facturación. Si lo haces durante la prueba, no se te cobra nada; si ya pagas, sigues hasta el final del mes pagado.

Una ficha de Google Business y la cuenta de Google con la que la gestionas. Creas tu cuenta, confirmas tu correo con el código que te enviamos, conectas Google, eliges tu negocio y activas la prueba de 7 días con tu tarjeta. Te lleva unos minutos.

No. La mayoría de móviles leen la tarjeta NFC con solo acercarlos, y los que no, escanean el QR impreso en la misma tarjeta. En los dos casos se abre el formulario de reseña de tu ficha de Google.

No. El cliente escribe en Google, en tu ficha, como cualquier otra reseña. JustTapTap la recibe al momento para que la veas, sepas quién atendió y la contestes.

Cada escaneo queda registrado con la tarjeta y la hora. Cuando llega una reseña, la cruzamos con los escaneos de los minutos anteriores y con los nombres que aparecen en el texto. Si solo encaja un empleado, se le asigna. Si dos personas escanearon a la vez y no hay forma de saberlo, la reseña queda sin asignar y tú eliges, con una lista de quién escaneó cerca como pista.

Solo si tú lo activas. Por defecto la IA deja borradores que apruebas con un clic. Puedes activar la publicación automática para las reseñas positivas, para las negativas o para ninguna, y elegir el tono, la firma y el idioma.

Cada empleado tiene un QR personal en su móvil, así que puedes empezar sin tarjetas. Las tarjetas NFC se activan al escanearlas por primera vez y se asignan a un empleado o a un sitio fijo, como la entrada o el mostrador. Escríbenos para pedirlas.

A cambio de reseñas no, y por eso no lo hacemos así. En JustTapTap se participa por visitar, no por reseñar: nadie comprueba si dejaste reseña. El sorteo incluye unas bases legales de plantilla que puedes editar y guarda el consentimiento de cada participante.

Sí. Cada negocio tiene su propio plan, y desde la misma cuenta ves todos juntos, con una comparativa de valoración, reseñas y escaneos.

Sí. JustTapTap se instala desde el navegador en iPhone y Android, sin pasar por las tiendas de apps, y te avisa al momento de cada reseña nueva. Tu equipo usa la misma app para ver sus cifras y enseñar su QR.