Enlace para reseñas de Google: cómo conseguirlo y pedir reseñas a tus clientes
Actualizada el . 8 min de lectura.
En resumen
- El enlace para reseñas lo sacas de tu perfil de Google Business, en la opción de pedir reseñas, y abre directamente el formulario para escribir la tuya.
- Con ese enlace puedes crear un QR, grabarlo en una tarjeta NFC o enviarlo por WhatsApp, correo o SMS.
- Ponlo donde el cliente ya está: el ticket, la confirmación de cita, la firma del correo y tu web.
- Un único enlace para todo no te dice quién trae cada reseña; para eso necesitas una tarjeta o un QR por empleado.
El enlace para reseñas de Google es una dirección que abre directamente la ventana para escribir una reseña de tu negocio, sin que el cliente tenga que buscarte en Maps. Lo sacas desde tu perfil de Google Business, en la opción para pedir reseñas, y tiene una forma parecida a g.page/r/.... Con él puedes pedir reseñas por WhatsApp, correo o SMS, crear un QR para el mostrador o grabarlo en una tarjeta NFC.
Por qué usar el enlace directo
Si le dices a un cliente «búscanos en Google y déjanos una reseña», le estás pidiendo que abra Maps, escriba tu nombre, elija bien entre negocios parecidos, baje hasta las reseñas y pulse el botón. Muchos se pierden por el camino.
Con el enlace directo, el cliente pulsa o escanea y ya está delante de las estrellas. Menos pasos, más reseñas.
Cómo conseguir el enlace paso a paso
Necesitas tener acceso a la ficha de tu negocio en Google Business Profile, como propietario o administrador.
- Busca el nombre de tu negocio en Google o abre Google Maps con la cuenta que gestiona la ficha. Verás el panel de gestión de tu perfil.
- Busca la opción «Pedir reseñas» (en algunas versiones aparece como «Compartir formulario de reseñas»).
- Google te mostrará el enlace directo al formulario. Pulsa en copiar.
- Pruébalo: ábrelo en otro móvil o en una ventana privada y comprueba que aparece el formulario de reseña de tu negocio.
Google cambia de vez en cuando dónde coloca estos botones. Si no lo encuentras, busca en el panel de tu perfil cualquier opción relacionada con reseñas o con compartir el perfil.
Guarda el enlace en un sitio donde lo tengas a mano. Lo vas a usar en muchos sitios.
Cómo convertir el enlace en un QR
Un código QR no es más que el enlace dibujado para que lo lea la cámara del móvil.
- Usa cualquier generador de códigos QR y pega tu enlace.
- Descárgalo en buena resolución (PNG grande o SVG) para que se imprima nítido.
- Imprímelo con al menos 3 × 3 cm y con margen blanco alrededor.
- Añade una frase que diga qué pasa al escanearlo: «Escanea y cuéntanos qué tal en Google».
- Pruébalo con varios móviles antes de imprimir cien copias.
Si prefieres que el cliente solo tenga que acercar el móvil, puedes usar una tarjeta o placa NFC que abra ese mismo enlace. Lo mejor es combinar las dos cosas: NFC para quien lo tiene activado y el QR impreso al lado para el resto. Lo explicamos en detalle en placas y tarjetas NFC para reseñas.
Dónde usar el enlace
| Dónde | Cómo | Cuándo funciona mejor |
|---|---|---|
| Mostrador o barra | QR o tarjeta NFC | Al pagar o al despedirse |
| Ticket o factura | QR impreso | Clientes que no piden en persona |
| Mensaje con el enlace | Citas, encargos, pedidos por teléfono | |
| Correo | Línea con el enlace | Confirmaciones y facturas |
| SMS | Mensaje corto | Clientes que no usan WhatsApp |
| Tu web | Botón visible | Página de contacto y pie de página |
| Redes sociales | Enlace en la biografía | Seguidores que ya son clientes |
En tu web
Un botón de «Déjanos tu opinión en Google» en tu página de contacto o en el pie es de lo más rentable que puedes hacer en una web de negocio local. Quien entra a tu web a buscar el horario o el teléfono muchas veces ya es cliente. Si nunca has revisado tu web con ojos de cliente, en la guía para mejorar tu ficha de Google Business tienes qué más debería tener.
Mensajes listos para enviar
Adáptalos a tu forma de hablar. Pon siempre el nombre del cliente y envíalos poco después de la visita, no días más tarde.
Hola, Laura. Gracias por venir hoy a [nombre del negocio]. Nos ayudaría mucho que nos dejaras tu opinión en Google, son dos minutos: [enlace]. ¡Hasta pronto!
WhatsApp tras un encargo o reparación
Hola, Javier. Ya tienes el coche listo y funcionando. ¿Nos dejarías tu opinión en Google? Nos ayuda mucho. Aquí tienes el enlace directo: [enlace]. Gracias por confiar en nosotros.
Correo
Asunto: ¿Qué tal tu visita a [nombre del negocio]?
Hola, Marta:
Gracias por tu visita. Tu opinión nos ayuda a mejorar y a que otros clientes nos encuentren. Si tienes un momento, puedes dejarla directamente en Google desde este enlace: [enlace]
Si algo no fue como esperabas, respóndenos a este correo y lo hablamos.
Un saludo, [Tu nombre]
SMS
[Negocio]: gracias por tu visita, Pedro. ¿Nos cuentas qué tal en Google? [enlace]
Unas normas básicas para no molestar:
- Pide una sola vez. Nada de recordatorios cada semana.
- Envíalo en horario razonable.
- No ofrezcas nada a cambio de la reseña. Google lo prohíbe.
- Pide a todos los clientes por igual, no solo a los que crees que estarán contentos.
El límite de un único enlace compartido
El enlace de Google es el mismo para todo tu negocio. Eso tiene una consecuencia: cuando llega una reseña, no sabes si vino del QR de la barra, del mensaje de WhatsApp o de la tarjeta que dio un empleado.
Si solo quieres más reseñas, puede bastar. Pero si tienes un equipo, te interesa saber:
- Qué empleado pide reseñas y quién no.
- Qué ubicación del local funciona mejor.
- Si el refuerzo por WhatsApp trae reseñas o no.
Para eso cada empleado y cada punto del local necesita su propio QR o tarjeta, y una herramienta que registre cada escaneo y lo relacione con la reseña que llega después. Es lo que hace JustTapTap: cada SmartTag está a nombre de un empleado o de un sitio fijo, como la barra, y el cliente sigue llegando directo al mismo formulario de Google. Cuando la coincidencia no está clara, por ejemplo porque dos empleados escanearon a la vez, la reseña queda pendiente para que decidas tú, en lugar de asignarla a ciegas.
Errores habituales
- Enlazar a tu ficha en Maps en lugar de al formulario. El cliente tiene que buscar el botón de reseña. Usa el enlace de pedir reseñas.
- QR demasiado pequeño o sin margen. Muchos móviles no lo leen.
- No probarlo antes de imprimir. Un enlace mal copiado deja cientos de tarjetas inútiles.
- Esconderlo. Un QR en la puerta del baño no lo escanea nadie.
- No explicar qué es. Un QR sin texto genera desconfianza. Di siempre para qué sirve.
Resumen
- Saca el enlace desde tu perfil de Google Business, en la opción de pedir reseñas.
- Pruébalo en otro móvil.
- Conviértelo en QR y, si puedes, en tarjeta NFC.
- Ponlo en el mostrador, el ticket, tus mensajes y tu web.
- Usa mensajes cortos y personales, una sola vez.
- Si tienes equipo, usa un QR o una tarjeta por persona para saber quién trae cada reseña.
Para el resto del proceso, desde el momento de pedir hasta cómo medir lo que funciona, tienes la guía completa sobre cómo conseguir más reseñas en Google.
Preguntas frecuentes
¿El enlace para reseñas de Google caduca?
El enlace que genera Google para tu perfil no tiene fecha de caducidad. Si cambias de ficha o la ficha se elimina, sí tendrás que generar uno nuevo.
¿El cliente necesita cuenta de Google para dejar una reseña?
Sí. Para publicar una reseña en Google hace falta una cuenta de Google. La mayoría de personas con móvil Android ya tienen una, y en iPhone basta con iniciar sesión.
¿Puedo poner el enlace de reseñas en mi web?
Sí, y es recomendable. Un botón de «Déjanos tu opinión en Google» en la página de contacto o en el pie convierte cada visita a tu web en una reseña posible.
¿Cómo sé qué empleado ha traído cada reseña si uso el mismo enlace?
Con un solo enlace no puedes saberlo. Necesitas que cada empleado tenga su propia tarjeta o QR y una herramienta que relacione cada escaneo con la reseña que llega después.